Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Omnia Vision έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. 

Προθεσμία υπαναχώρησης

Η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών αρχίζει:

• Από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τη μεταφορική εταιρεία, παραλαμβάνει το προϊόν.
• Σε παραγγελία με περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η υπαναχώρηση, αρκεί ο πελάτης να ενημερώσει την Omnia Vision για την απόφασή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Τρόπος άσκησης του δικαιώματος

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Omnia Vision με σαφή δήλωση, αναφέροντας ότι επιθυμεί να υπαναχωρήσει από την αγορά.

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί μέσω email ή να υποβληθεί με τη χρήση του εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός παραγγελίας
• Ημερομηνία παραλαβής
• Προϊόν ή προϊόντα που επιστρέφονται
• Τηλέφωνο και email επικοινωνίας

Η απλή άρνηση παραλαβής του δέματος, χωρίς προηγούμενη ή ταυτόχρονη σαφή ενημέρωση της επιχείρησης, δεν αποτελεί από μόνη της δήλωση υπαναχώρησης. Η νομοθεσία προβλέπει σαφή δήλωση του καταναλωτή σε έγγραφη μορφή ή άλλο σταθερό μέσο. 

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• Στην αρχική του κατάσταση.
• Χωρίς φθορές, γρατζουνιές ή αλλοιώσεις.
• Χωρίς χρήση πέρα από τον εύλογο έλεγχο των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του.
• Με την αρχική του συσκευασία.
• Με τη θήκη, το πανάκι καθαρισμού, τα πιστοποιητικά και όλα τα παρελκόμενα που το συνόδευαν.
• Με την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, όταν αυτή προκύπτει από χρήση ή μεταχείριση πέρα από εκείνη που είναι αναγκαία για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του.

Προθεσμία επιστροφής προϊόντος

Μετά την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Πριν από την αποστολή του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Omnia Vision, ώστε να λάβει τις απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

Έξοδα επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει ασφαλή τρόπο αποστολής και κατάλληλη προστατευτική συσκευασία, ιδιαίτερα επειδή τα γυαλιά και οι φακοί αποτελούν ευαίσθητα προϊόντα.

Η Omnia Vision δεν ευθύνεται για ζημιά ή απώλεια που προκύπτει κατά την επιστροφή, όταν η αποστολή πραγματοποιείται με επιλογή του πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η Omnia Vision επιστρέφει τα ποσά που έχει λάβει για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, καθώς και το κόστος της βασικής μεθόδου αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό προβλέπεται.

Τυχόν επιπλέον κόστος που προέκυψε επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη βασική διαθέσιμη μέθοδο δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η Omnia Vision μπορεί να αναμένει την παραλαβή του προϊόντος ή την αποστολή αποδεικτικού επιστροφής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων. 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί. 

Στην εξαίρεση αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται:

• Γυαλιά οράσεως με φακούς κατασκευασμένους βάσει συνταγής.
• Φακοί με συγκεκριμένους βαθμούς, διαστάσεις ή εξατομικευμένες μετρήσεις.
• Σκελετοί ή γυαλιά που έχουν υποστεί ειδική τροποποίηση κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
• Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή προσωποποίησης.

Η εξαίρεση δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κατασκευαστεί λανθασμένα ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Η παρούσα πολιτική υπαναχώρησης αφορά την επιστροφή προϊόντος λόγω αλλαγής γνώμης.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών και Ελαττωματικών Προϊόντων, χωρίς να επιβαρύνεται ο πελάτης με τα έξοδα που οφείλονται σε λάθος ή υπαιτιότητα της Omnia Vision.

Επικοινωνία

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Omnia Vision
Διεύθυνση: Δερβενακίων 77, Κορυδαλλός, Τ.Κ. 18122
Τηλέφωνο: 210 4977604
Email: info@omnia-vision.gr