Η Omnia Vision παρέχει τη δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η επεξεργασία της.

Ακύρωση πριν από την αποστολή

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του πριν αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Για την ακύρωση πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με την Omnia Vision, αναφέροντας:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό παραγγελίας
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Email
• Προϊόντα που επιθυμεί να ακυρώσει

Η αποστολή αιτήματος ακύρωσης δεν εγγυάται ότι η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, εάν έχει ήδη συσκευαστεί ή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Ακύρωση μετά την αποστολή

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί ως απλή εκκρεμής παραγγελία.

Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει το προϊόν και, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. 

Η απλή άρνηση παραλαβής δεν θεωρείται από μόνη της σαφής δήλωση υπαναχώρησης. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Omnia Vision ότι επιθυμεί να υπαναχωρήσει από την αγορά.

Ακύρωση προπληρωμένης παραγγελίας

Εάν εγκριθεί ακύρωση πριν από την αποστολή μιας προπληρωμένης παραγγελίας, επιστρέφεται στον πελάτη το ποσό που έχει καταβάλει.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Παραγγελίες με αντικαταβολή

Για παραγγελίες με αντικαταβολή, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Omnia Vision πριν από την αποστολή, ώστε να αποφευχθούν άσκοπα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής.

Σε περίπτωση επανειλημμένης μη παραλαβής παραγγελιών με αντικαταβολή, η Omnia Vision μπορεί να ζητήσει προπληρωμή για μελλοντικές παραγγελίες.

Εξατομικευμένα προϊόντα και γυαλιά οράσεως

Παραγγελίες προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν μετά την έναρξη της κατασκευής ή επεξεργασίας τους.

Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται:

• Γυαλιά οράσεως με φακούς βάσει συνταγής
• Φακοί συγκεκριμένων βαθμών ή μετρήσεων
• Ειδικά τροποποιημένοι σκελετοί
• Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή προσωποποίησης

Τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται γενικά από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, λανθασμένα ή δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία. 

Ακύρωση από την Omnia Vision

Η Omnia Vision μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

• Μη διαθεσιμότητα του προϊόντος
• Προφανές λάθος στην τιμή ή στα στοιχεία του προϊόντος
• Αδυναμία επιβεβαίωσης της πληρωμής
• Ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία παραγγελίας
• Τεχνικό πρόβλημα που καθιστά αδύνατη την εκτέλεση της παραγγελίας

Σε περίπτωση ακύρωσης προπληρωμένης παραγγελίας από την Omnia Vision, επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί για τα προϊόντα που ακυρώθηκαν.

Τρόπος υποβολής αιτήματος

Για να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό:

Omnia Vision
Διεύθυνση: Δερβενακίων 77, Κορυδαλλός, Τ.Κ. 18122
Τηλέφωνο: 210 4977604
Email: info@omnia-vision.gr