Η Omnia Vision καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και ασφαλή παράδοση των παραγγελιών στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Υποχρέωση ορθής καταχώρισης στοιχείων
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή και πλήρη καταχώριση των στοιχείων αποστολής, όπως:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση
- Ταχυδρομικός κώδικας
- Περιοχή
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
Η Omnia Vision δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που καταχωρίστηκαν από τον πελάτη.
Αδυναμία παράδοσης
Σε περίπτωση που η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν καταφέρει να παραδώσει την παραγγελία, ενδέχεται να πραγματοποιήσει νέα προσπάθεια παράδοσης ή να διατηρήσει το δέμα στο τοπικό κατάστημά της για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εγκαίρως με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή με την Omnia Vision, ώστε να διευθετηθεί η παραλαβή της παραγγελίας.
Μη παραλαβή από τον πελάτη
Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του και το δέμα επιστραφεί στην Omnia Vision, η επιχείρηση θα επικοινωνήσει μαζί του για να διαπιστώσει εάν επιθυμεί:
- Επαναποστολή της παραγγελίας.
- Ακύρωση της παραγγελίας, όπου αυτό επιτρέπεται.
- Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η απλή άρνηση παραλαβής ή η μη παραλαβή του δέματος δεν θεωρείται από μόνη της έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Omnia Vision με σαφή δήλωση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την αγορά.
Επαναποστολή παραγγελίας
Σε περίπτωση που η μη παράδοση οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία, απουσία του παραλήπτη ή μη έγκαιρη παραλαβή από το κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών, η επαναποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης.
Ο πελάτης ενημερώνεται προηγουμένως για τυχόν νέα έξοδα αποστολής και επαναποστολής.
Καμία πρόσθετη χρέωση δεν πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.
Προπληρωμένες παραγγελίες
Σε περίπτωση προπληρωμένης παραγγελίας που επιστρέφεται στην Omnia Vision λόγω μη παραλαβής, ο πελάτης θα ενημερωθεί για τις διαθέσιμες επιλογές.
Εφόσον ο πελάτης ασκήσει νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Υπαναχώρησης και την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιχείρηση μπορεί να αναμένει την επιστροφή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
Τυχόν άμεσα έξοδα επιστροφής μπορούν να βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον είχε ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά και η επιστροφή δεν οφείλεται σε λάθος, ελάττωμα ή υπαιτιότητα της Omnia Vision.
Παραγγελίες με αντικαταβολή
Σε περίπτωση επανειλημμένης μη παραλαβής παραγγελιών με αντικαταβολή, η Omnia Vision διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την προπληρωμή μελλοντικής παραγγελίας πριν από την αποστολή της.
Η επιχείρηση δεν αποκλείει αυθαίρετα τον πελάτη από νέες αγορές, αλλά μπορεί να επιλέξει ασφαλέστερο τρόπο πληρωμής, ώστε να περιοριστούν επαναλαμβανόμενα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Εάν η παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει τα σωστά στοιχεία πριν από οποιαδήποτε νέα αποστολή.
Τυχόν νέα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν πραγματοποιηθεί η επαναποστολή.
Μη παραλαβή λόγω προβλήματος της μεταφορικής
Εάν η μη παράδοση οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ταχυμεταφορών ή της Omnia Vision, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με νέα έξοδα αποστολής.
Η Omnia Vision θα μεριμνήσει για την επαναποστολή ή για άλλη κατάλληλη λύση κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με μη παραλαβή ή επιστροφή παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Omnia Vision
Διεύθυνση: Δερβενακίων 77, Κορυδαλλός, Τ.Κ. 18122
Τηλέφωνο: 210 4977604
Email: info@omnia-vision.gr